Правила за възстановяване на суми

В clothing.bg се стремим да осигурим високо качество на обслужване и максимално удобство за нашите клиенти. Ако не сте напълно удовлетворени от своята поръчка, имате право да върнете закупените продукти съгласно условията, описани по-долу.

Право на връщане

Всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочва причина.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• Да не е използван, носен, пран или повреден.
• Да бъде в оригиналното си състояние.
• Да съдържа всички оригинални етикети и аксесоари.
• Да бъде върнат в подходяща опаковка, която предпазва продукта при транспортиране.

clothing.bg си запазва правото да откаже връщане на продукти, които не отговарят на посочените условия.

Подаване на заявка за връщане

Заявките за връщане се подават чрез системата за връщане на clothing.bg.

Преди изпращането на продукта клиентът следва да попълни формуляра за връщане и да предостави необходимата информация за обработка на заявката.

След успешно подадена заявка клиентът ще получи инструкции относно процедурата по връщане.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, заявката за връщане ще бъде обработена.

При одобрено връщане сумата се възстановява в срок до 5 работни дни.

При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същия метод на плащане, използван при покупката.

При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по банков път на посочена от клиента банкова сметка (IBAN), въведена във формуляра за връщане.

Замяна на продукт

При необходимост от замяна на размер или модел клиентът може да използва системата за връщане на clothing.bg съгласно наличните възможности към момента на подаване на заявката.

Дефектни или неправилно изпратени продукти

Ако получите продукт с производствен дефект или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас възможно най-скоро, за да съдействаме за разрешаването на проблема.

Контакт

За въпроси относно връщане, замяна, рекламация или възстановяване на суми можете да се свържете с нас на:

Имейл: info@clothing.bg